Devoluciones / Cambios

El equipo VAUGUSTE EMPIRE invierte constantemente en pólizas para que nuestros clientes estén siempre satisfechos. Podrás solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción. Deben observarse las siguientes condiciones:

  1. El producto deberá devolverse en su embalaje original;
  2. El producto deberá ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en la forma en que fue recibido;
  3. El producto debe devolverse con etiquetas (o protectores) adheridas, manuales y todos los accesorios que lo acompañen.

IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.

QUÉ HACER PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Envíe un correo electrónico a contact@vaugusteempire.com e informe:

  1. Nombre del producto;
  2. Número de solicitud;
  3. Correo electrónico registrado en el momento de la compra;
  4. Motivo del cambio o devolución;
  5. IMAGEN O VIDEO QUE PRUEBA EL DEFECTO, SI LO EXISTE.

Una vez confirmadas todas las dudas relativas a la devolución del producto, te informaremos de la dirección de devolución del producto y te reembolsaremos el importe pagado por el producto y el envío.

FORMAS DE REEMBOLSO

  • Devolución de cargo de tarjeta de crédito: esta devolución de cargo puede aparecer en hasta dos facturas después de que la pasarela de pago complete la devolución.
  • Transferencia a la cuenta del cliente que podrá realizarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución. LA TRANSFERENCIA NO SE PUEDE REALIZAR A UNA CUENTA DE TERCEROS .