Devoluções e Trocas

A equipe VAUGUSTE EMPIRE investe constantemente em políticas para que nossos clientes estejam sempre satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

  1. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
  2. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, na forma como foi recebido;
  3. O produto deverá ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um email para contact@vaugusteempire.com e informe:

  1. Nome do produto;
  2. Número solicitado;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo da troca ou devolução;
  5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVA O DEFEITO, SE HOUVER.

Uma vez confirmadas todas as dúvidas referentes à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução do produto e reembolsaremos o valor pago pelo produto e frete.

FORMAS DE REEMBOLSO

  • Estorno de cartão de crédito: esse estorno pode aparecer em até duas faturas após a plataforma de pagamento concluir a devolução.
  • Transferência para a conta do cliente que poderá ser realizada no prazo de 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODE SER FEITA PARA CONTA DE TERCEIROS .